Di RATIDEY, kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan situs web dan layanan kami.
1Penanggung Jawab Pemrosesan Data
- Perusahaan: RATIDEY
- Alamat: Jl. Pengayoman No. 32, Panakkukang, Makassar 90231, Sulawesi Selatan, Indonesia
- Email: contact (at) ratidey.icu
- Telepon: +62 411 4428 760
2Informasi yang Kami Kumpulkan
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pos
- Informasi pembayaran (diproses pihak ketiga)
- Preferensi komunikasi
- Alamat IP
- Jenis dan versi browser
- Sistem operasi
- Halaman dikunjungi & waktu dihabiskan
- Sumber rujukan
- Data geolokasi (perkiraan)
- Data media sosial
- Informasi Google Analytics
- Data platform iklan
- Informasi mitra bisnis
- Pesan melalui formulir
- Email kontak
- Panggilan telepon (dengan persetujuan)
- Chat online
3Dasar Hukum untuk Pemrosesan
| Tujuan | Dasar Hukum | Data yang Digunakan |
|---|---|---|
| Penyediaan layanan | Pelaksanaan kontrak | Data kontak, informasi pembayaran |
| Pemasaran langsung | Persetujuan eksplisit | Email, preferensi, riwayat interaksi |
| Analisis web | Kepentingan yang sah | Data navigasi, cookie analitik |
| Kepatuhan hukum | Kewajiban hukum | Semua data sesuai persyaratan |
4Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Layanan utama:
- Menyediakan produk dan layanan kami
- Memproses pembayaran dan transaksi
- Mengelola akun pengguna Anda
- Memberikan dukungan pelanggan
Komunikasi:
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan
- Mengirim konfirmasi pesanan
- Notifikasi penting layanan
- Newsletter (dengan persetujuan)
Peningkatan dan personalisasi:
- Meningkatkan produk dan layanan kami
- Mempersonalisasi pengalaman Anda
- Analisis penggunaan dan tren
- Riset pasar
Pemasaran (dengan persetujuan):
- Mengirim penawaran dan promosi
- Iklan bertarget
- Remarketing di platform lain
- Analisis efektivitas iklan
5Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dalam keadaan berikut:
- Penyedia layanan: Pemrosesan pembayaran, analisis web, email marketing, hosting
- Kepatuhan hukum: Ketika diperlukan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
- Merger atau akuisisi: Dalam kasus penjualan, merger, atau transfer bisnis
- Perlindungan hak: Untuk melindungi hak hukum kami atau keamanan orang lain
- Dengan persetujuan Anda: Untuk tujuan lain dengan otorisasi eksplisit Anda
6Transfer Internasional
Informasi penting tentang transfer data:
Beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Ketika kami mentransfer data ke negara tanpa tingkat perlindungan yang memadai, kami menerapkan perlindungan yang sesuai seperti:
- Klausul kontraktual standar
- Mekanisme perlindungan data yang diakui
- Perjanjian pemrosesan data dengan mitra
7Keamanan Data
Langkah-langkah teknis:
- Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
- Enkripsi data saat disimpan
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
- Pembaruan keamanan rutin
- Autentikasi multi-faktor
Langkah-langkah organisasi:
- Akses terbatas ke data pribadi
- Pelatihan rutin untuk staf
- Kebijakan keamanan terdokumentasi
- Audit keamanan berkala
- Rencana respons insiden
8Hak Privasi Anda
Untuk menggunakan hak-hak ini:
- Kirim email ke: contact (at) ratidey.icu
- Sertakan identifikasi yang valid
- Jelaskan permintaan Anda dengan jelas
- Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari
9Retensi Data
| Jenis Data | Periode Retensi | Kriteria |
|---|---|---|
| Data pelanggan aktif | Durasi hubungan bisnis + 5 tahun | Kewajiban pajak dan kontraktual |
| Data pemasaran | Sampai pencabutan persetujuan | Persetujuan pengguna |
| Data navigasi web | 2 tahun | Analisis dan peningkatan layanan |
| Data dukungan teknis | 3 tahun | Penyelesaian masalah dan peningkatan |
10Anak di Bawah Umur
Perlindungan anak di bawah umur:
Layanan kami ditujukan untuk orang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali hukum.
Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.
11Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi kami atau dalam undang-undang yang berlaku.
Notifikasi perubahan:
- Perubahan kecil: Akan dipublikasikan di halaman ini
- Perubahan signifikan: Kami akan memberi tahu Anda melalui email
- Perubahan yang memerlukan persetujuan baru: Kami akan meminta otorisasi eksplisit Anda
12Kontak dan Otoritas Pengawas
Hubungi kami:
- Email: contact (at) ratidey.icu
- Telepon: +62 411 4428 760
- Alamat: Jl. Pengayoman No. 32, Panakkukang, Makassar 90231, Sulawesi Selatan, Indonesia
- Jam layanan: Senin – Jumat, 09:00 – 18:00
Otoritas perlindungan data:
Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada:
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia
Situs web: www.kominfo.go.id
Pemberitahuan Hukum
Kebijakan ini telah disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan praktik terbaik privasi internasional.