✦ Est. 2026
Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 04 June 2026

Daftar Isi

Penting:

Dengan mengakses dan menggunakan situs web dan layanan RATIDEY, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1Informasi Perusahaan

  • Nama Perusahaan: RATIDEY
  • Alamat: Jl. Pengayoman No. 32, Panakkukang, Makassar 90231, Sulawesi Selatan, Indonesia
  • Email: contact (at) ratidey.icu
  • Telepon: +62 411 4428 760
  • Situs web:

2Definisi

Istilah Definisi
"Kami"/"Perusahaan"RATIDEY dan perwakilan resminya
"Pengguna"/"Pelanggan"Setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan kami
"Layanan"Semua produk, layanan, dan konten yang ditawarkan melalui situs web kami
"Konten"Teks, gambar, video, perangkat lunak, dan materi lain yang tersedia di situs
"Akun"Profil pengguna yang terdaftar dalam sistem kami

3Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda mengkonfirmasi bahwa:

  • Berusia 18 tahun ke atas atau memiliki persetujuan orang tua/wali
  • Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak
  • Telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
  • Menyetujui Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami
  • Akan memberikan informasi yang benar dan terkini
Anak di bawah umur: Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapatkan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan layanan kami.

4Deskripsi Layanan

E-Commerce
  • Penjualan produk fisik dan digital
  • Pemrosesan pesanan dan pembayaran
  • Manajemen inventori real-time
  • Pelacakan pengiriman
  • Layanan pelanggan pasca-penjualan
Manajemen Akun
  • Pendaftaran dan pengelolaan profil
  • Riwayat pembelian dan transaksi
  • Daftar keinginan dan favorit
  • Konfigurasi preferensi
  • Manajemen langganan
Dukungan dan Komunikasi
  • Chat online dan dukungan telepon
  • Sistem tiket dukungan
  • Basis pengetahuan dan FAQ
  • Newsletter dan komunikasi
  • Notifikasi layanan
Layanan Tambahan
  • Analisis dan laporan yang dipersonalisasi
  • Integrasi dengan pihak ketiga
  • Layanan konsultasi
  • Program afiliasi
  • API dan layanan web

5Pendaftaran dan Akun Pengguna

Informasi akun:

  • Memberikan data yang akurat dan lengkap
  • Menjaga informasi tetap terkini
  • Menggunakan nama asli dalam transaksi
  • Memverifikasi informasi saat diperlukan

Keamanan akun:

  • Menjaga kerahasiaan kredensial
  • Menggunakan kata sandi yang kuat
  • Melaporkan aktivitas mencurigakan
  • Tidak membagikan akses dengan pihak ketiga

Penghentian akun:

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun karena:

  • Pelanggaran syarat ini
  • Aktivitas penipuan atau mencurigakan
  • Informasi palsu atau menyesatkan
  • Penyalahgunaan layanan kami
  • Tidak aktif lebih dari 2 tahun

6Penggunaan yang Dapat Diterima

Penggunaan yang diizinkan:

  • Melakukan pembelian yang sah
  • Mengakses informasi produk
  • Menghubungi dukungan pelanggan
  • Berbagi pengalaman yang asli
  • Berpartisipasi dalam promosi
  • Membuat daftar keinginan

Penggunaan yang dilarang:

  • Aktivitas ilegal atau penipuan
  • Spam atau komunikasi tidak diminta
  • Mengganggu fungsi situs
  • Membuat akun palsu ganda
  • Melanggar hak kekayaan intelektual
  • Menyebarkan malware atau virus

7Harga dan Pembayaran

Kebijakan harga:

  • Mata uang: Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain
  • PPN termasuk: Harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN (11%)
  • Perubahan harga: Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan, tetapi harga saat pembelian akan dihormati
  • Kesalahan harga: Kami berhak membatalkan pesanan dengan kesalahan harga yang jelas
  • Penawaran khusus: Promosi memiliki syarat khusus dan durasi terbatas

Metode pembayaran yang diterima:

Visa

Mastercard

GoPay/OVO/DANA

Transfer Bank

Keamanan pembayaran: Kami menggunakan enkripsi SSL dan mematuhi standar PCI DSS. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit di server kami.

8Pengiriman dan Pengantaran

Zona Waktu Pengantaran Biaya Pengiriman Pelacakan
Jakarta & Sekitarnya 1–2 hari kerja Rp 15.000 – Rp 25.000 Real-time
Jabodetabek 2–3 hari kerja Rp 20.000 – Rp 35.000 Real-time
Pulau Jawa 3–5 hari kerja Rp 25.000 – Rp 50.000 Update harian
Luar Jawa 5–10 hari kerja Rp 35.000 – Rp 75.000 Update berkala

Pengiriman gratis:

  • Pembelian di atas Rp 500.000 ke seluruh Indonesia
  • Member premium tanpa minimum pembelian
  • Promosi khusus sesuai musim

9Kekayaan Intelektual

Hak yang dilindungi:

  • Konten situs: Semua teks, gambar, logo, video, dan desain adalah milik RATIDEY
  • Merek dagang: Nama komersial dan logo dilindungi oleh hak merek
  • Perangkat lunak: Kode dan fungsionalitas situs dilindungi oleh hak cipta
  • Basis data: Kompilasi informasi dilindungi sebagai karya intelektual

Penggunaan yang diizinkan: Hanya diperbolehkan penggunaan pribadi dan non-komersial dari konten, kecuali ada otorisasi tertulis yang jelas.

10Pembatasan Tanggung Jawab

Pengecualian tanggung jawab:

  • Ketersediaan layanan: Kami tidak menjamin ketersediaan situs web 24/7
  • Keakuratan informasi: Meskipun kami berusaha menjaga informasi yang akurat, mungkin ada kesalahan
  • Kerusakan tidak langsung: Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau kehilangan keuntungan
  • Pihak ketiga: Kami tidak mengontrol atau bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga yang terintegrasi
  • Keadaan kahar: Peristiwa di luar kendali kami yang mencegah pemenuhan kewajiban
Batas tanggung jawab: Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan untuk produk atau layanan tertentu dalam 12 bulan terakhir.

11Kebijakan Penyelesaian Sengketa

Proses Negosiasi
  1. Kontak langsung dengan tim layanan
  2. Eskalasi ke supervisor
  3. Eskalasi ke manajemen
Proses Formal
  1. Mediasi melalui BPKN
  2. Arbitrase (jika disepakati)
  3. Pengadilan sesuai hukum Indonesia

12Modifikasi Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.

Proses notifikasi:

  • Perubahan kecil: Pembaruan di situs web dengan tanggal baru
  • Perubahan signifikan: Notifikasi melalui email 30 hari sebelumnya
  • Perubahan syarat pembayaran: Notifikasi 60 hari sebelumnya
  • Penggunaan berkelanjutan: Merupakan penerimaan syarat baru

Jika Anda tidak setuju dengan modifikasi, Anda dapat membatalkan akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.

13Penghentian Layanan

Penyebab penghentian:

  • Oleh pengguna: Dapat membatalkan akun kapan saja
  • Oleh kami: Karena pelanggaran syarat, aktivitas penipuan, atau alasan bisnis
  • Otomatis: Karena tidak aktif dalam waktu lama (24 bulan tanpa aktivitas)

Efek penghentian: Kehilangan akses ke akun, pembatalan layanan yang tertunda, dan penyimpanan data sesuai kebijakan privasi.

14Ketentuan Umum

Independensi klausul:

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak valid, sisa syarat akan tetap berlaku.

Perjanjian lengkap:

Syarat ini merupakan perjanjian lengkap antara para pihak.

Pengalihan:

Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda tanpa persetujuan tertulis kami.

Pelepasan hak:

Tidak menuntut kepatuhan tidak berarti melepaskan hak.

15Kontak dan Dukungan Hukum

Kontak umum:

  • Email: contact (at) ratidey.icu
  • Telepon: +62 411 4428 760
  • Alamat: Jl. Pengayoman No. 32, Panakkukang, Makassar 90231, Sulawesi Selatan, Indonesia
  • Jam kerja: Senin – Jumat, 09:00 – 18:00 WIB

Urusan hukum:

  • Email hukum: contact (at) ratidey.icu
  • Notifikasi: Harus dikirim secara tertulis
  • Bahasa: Bahasa Indonesia (dokumen resmi)
  • Respons: 5–10 hari kerja

Syarat ini tidak membatasi hak Anda sebagai konsumen di bawah undang-undang Indonesia. Untuk keluhan atau sengketa, Anda dapat menghubungi BPKN: 021-3504045 atau www.bpkn.go.id

Syarat ini diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen Indonesia, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, dan peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.